家长课堂：心理危机助人指南

人生旅途，福祸无常，没有人能有幸躲过所有的风险，我们会与重大的困难、挫折以及种种不可料想的天灾人祸不期而遇，比如学业受挫、恋爱受挫、人际矛盾、蒙冤受辱、家庭变故、工作失败等。心理危机就是当个人遇到这些特殊的困难和境遇时产生的一种状态，是当事人认为无法解决的问题，于是感到无能为力、恐惧和悲伤。这种心理状态应该及时解决，否则会导致情感、认知、行为的功能失调，造成不可预测的结果，我们耳闻的许多陷入困境不能自拔者制造的伤己、伤人、妨害社会的悲剧都与心理危机有关。

只有知道心理危机的表现，才能决定你或你所关心的人是否需要帮助。以下情况是心理压力超过应对能力的征兆，存在的越多且持续时间越长，就越需要帮助。

(1)生理方面：肠胃不适、腹泻、食欲下降、头痛、疲乏、失眠、做恶梦、容易惊吓、感觉呼吸困难或窒息、哽塞感、肌肉紧张等。

(2)情绪方面：常出现害怕、焦虑、恐惧、怀疑、不信任、沮丧、忧郁、悲伤、易怒，绝望、无助、麻木、否认、孤独、紧张、不安，愤怒、烦躁、自责、过分敏感或警觉、无法放松、持续担忧、担心家人安全，害怕死去等。

(3)精神方面：常出现注意力不集中、缺乏自信、无法做决定，健忘、效能降低、不能把思想从危机事件上转移等。

(4)行为方面：社交退缩、逃避与疏离，不敢出门、容易自责或怪罪他人、不易信任他人等。

1.向他们表达你的关心。询问他们目前面临的困难以及困难给他们带来的影响。

2.多倾听，少说话。给他们一定的时间说出内心的感受和担忧。

3.保持冷静。要接纳，不做评判。不要试图说服他们改变自己内心的感受。

4.要有耐心。不要因他们不能很容易与你交谈就轻言放弃。允许谈话中出现沉默，有时重要的信息在沉默之后出现。

5.不要担心他们会出现强烈的情感反应。情感爆发或哭泣有利于他们的感情得到释放。

6.给予希望。让他们知道面临的困境能够有所改变。

7.要留心任何自杀念头，不论他们用什么方式流露。不要害怕询问他们是否考虑自杀，这样不会使他们自杀，反而会挽救他们的生命。

8.事先应知道他们可能会拒绝你所提供的帮助。有心理危机的人有时因难以承认他们无法处理自己的问题而加以否认。不要认为他们的拒绝是针对你本人。

9.如果你发现他们有自杀危险，不要承诺你会对此保密。也不要一个人独自扛起帮助他的责任，应请其他人一起承担帮助他们的责任。

10.如果你发现他们要立即采取自杀行为， 迅速跟辅导员、校医院（6862997）、保卫 处（6862110）、心理健康教育咨询中心（6863569或18055492110）联系；不要让他们独处，首先要尽可能安抚对方的情绪，试图跟对方讲话，了解原因，分散他们的注意力；避免自伤或伤害他人事件的发生，清除对方身边的刀、针、绳 索等。

可以说：

“这对你来说一定很难面对，你想结束你的痛苦。”

“哭吧，如果你想哭，你就尽情地哭吧！”

“我无法想象你此刻的感受，我只想让你知道我是多么的在乎你。”

“请允许我做任何对你有帮助的事情 如果需要我做什么，请告诉我。”

“对于你所经历的痛苦和危险，我感到很难过。”

“你有这样的感觉是很正常的，每个有类似经历的人都可能会有的这样的反应。”

“如果你想哭泣、愤怒、憎恨、想报复等都可以，你可以表达出来。”

不要说：

“不要哭了，你要想开点儿。”

“时间会冲淡一切，一切都会好起来的。”

“不要难过，你要坚强。”

“我了解你的感受。”

“我知道你的感觉是什么。”

“你会走出来的，不会有事的，所有的事都不会有问题的。”

“你不应该有这种感觉。”

“你的生活还要继续下去。”

学校心理健康教育咨询中心

淮南师范学院大学生心理健康教育咨询中心是面向全校学生实施心理健康教育和开展心理咨询服务的专业机构。

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